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Expériences

Strategy Senior consultant banking & Telecom

Altéir consulting
Janvier 2007 à 2009
Missions effectuées
  • Conseil, stratégie et accompagnement dans la conduite de projets de relation clientèle, en back office web eCommerce et centre d'appels, essentiellement dans la banque et les télécoms
  • Missions & interventions : Banque Casino, Laser Cofinoga, Caisse Nationale des Caisses d'Epargne, SFR, SFR service client, NRJ Mobile
Détails de l'expérience
  • Key words : Process back office industrialisés, signature électronique, MOA web, distribution en ligne de crédit, MVNO, process et outils service client, performance call center
Description de l'entreprise

Altéir consulting est un cabinet de conseil en stratégie, organisation et innovation, intervenant particulièrement dans les secteurs de la banque, de l'assurance et des télécoms.
Aux compétences transverses des consultants (tous séniors) s'ajoutent de réelles expertises dans les domaines de la relation client tous canaux et de la distribution multicanal.

Site web de l'entreprise

http://www.alteir-consulting.com