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Expériences

Head of web & multichannel platforms

APRIL GROUP
Depuis février 2014
Missions effectuées
  • En charge de la conception, de la mise en oeuvre et du pilotage des plateformes de ventes en multicanal (sites et app grand public, outils commerciaux, applications courtiers, espace assurés, offres de services grands comptes)
  • Définition et mise en oeuvre de la stratégie multicanale et de la digitalisation des outils courtiers
  • Amélioration constante des process digitaux
  • Management des équipes projet / MOA / MOE et webmastering (15 internes - +/- 15 externes)
  • En charge de l'équipe de pilotage de la distribution (5 internes) : base apporteurs, paramétrage SI & Digital et commissionnements
Détails de l'expérience
  • Key words : e-commerce, digital, ventes directes, multicanal, courtage, web, architecture fonctionnelle, conception, design, ergonomie, performance, transformation, PRM, CRM, applications mobiles, performances web
  • KPI : +20% de transformation web, doublement des volumes sur les marchés de niche en ligne, app mobile client divisant par 2 le temps de traitement back office des litiges...
Description de l'entreprise

Créé en 1988, APRIL est un groupe international de services en assurances implanté dans 37 pays. Son ambition : faire changer l'image de l'assurance. Sa promesse : simplifier la vie des clients.

APRIL c'est plus de 4 000 collaborateurs qui conseillent, conçoivent, gèrent et distribuent des solutions d’assurances pour les particuliers, les professionnels et les entreprises, soit quelque 6 millions d’assurés.

APRIL a choisi l’innovation comme moteur de développement, APRIL est là où les autres ne sont pas, sur des métiers et marchés de niche, de la Creuse au Brésil. Pilier de cette innovation : regarder l’assurance avec les yeux du client. Ce parti-pris, qui requiert audace et simplicité, a permis à APRIL de devenir en moins de 20 ans, le 1er courtier grossiste en France et d’être un acteur de référence à l’échelle internationale.

Site web de l'entreprise

http://www.april.fr